こんにちは、衛生士の武蔵です
夏休みや連休も明けてヒロ横浜デンタルではすっかり忙しい日々を過ごしております。私は8月から新たな業務習得の為に衛生士業務をお休みして今は受付業務に専念しているのですが、初めての業務ばかりに苦戦しております。
今までの衛生士業務ではこの患者様はどこを改善したら良くなるだろうか、、スピード・技術を上げる為にはどうしたらいいのだろうか、、という悩みだったのですが、今の受付業務では思うようにアポイントが入らなかったり、電話対応等の難苦戦しております。なによりわたしの経験・知識不足のせいで患者さんや先生・スタッフ、業者さんに負担をかけてしまう事に対してのストレスが本当に大きいです。
そんな中でも毎回予約したお約束に遅れず来てくれる患者様、急な御案内にも対応してくれる患者様、受付で会話をして和ませてくださる患者様に本当に助けられています。。むしろわたしの不慣れな点を患者様がカバーしてくれてるのではないかとつくづく感じ、頭が上がりません…ありがとうございます。
ヒロ横浜デンタルに入社して3年経ちますが、受付業務は3ヶ月…まだまだ未熟ですが精一杯努力してまいりますので宜しくお願い致します。
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