こんにちは。
ヒロ横浜デンタル歯科助手の山下です。
先日、経営合理化協会主催の社長秘書養成講座を受講させていただきました。
みなさん遠方から参加されていて九州から来ている方もいらっしゃいました。
講義では講師の先生の秘書経験や秘書の心構えについて教えていただきました。
印象的だったのは取引先の電話番号の下四桁を暗記しているということでした。
また電話応対の際に『少々お待ちください』とは極力言わないようにしているそうで、電話に出るのと同時に相手が何を言いたいのか瞬時に予測し、取引先のファイルなどもすぐに取り出せるようにしてあるそうです。
また社長の足音、パソコンのキーを打つ音にも気を配り、機嫌が良い時、そうでない時でコーヒーを出すタイミングなども変えているそうです。
受講された皆さんの社長さんとのエピソードも色々と聞くことが出来て、貴重な体験をさせていただきました。
今後は受講内容を少しでも業務に活かせるようにしていきたいです。