こんにちは。歯科助手の横井です。
突然ですが、私はディズニーランドが好きで月一くらいのペースで夢の国へ現実逃避に行っています。そんな私に先日、先生から「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」という本を借りました。最近、活字離れしていた私には読み切れるか不安でしたが…
しかし読み始めると、スラスラ読めて、あっという間に読み終わりました！少しネタバレになってしまいますが、この本はディズニーランドでの人材育成について作者の実体験をもとに書かれています。
なぜ人はディズニーランドへまた行きたいと思うのか。それは常にゲストのことを第一に考え、キャスト自身も楽しんで仕事をしているから。大きな組織だからこそルールはたくさんありますが、それをただ守れ！と教えるのではなく、どうして守らなければならないのかを自分で考えさせることで自主的にルールを守るようになります。また毎日働くことで良くも悪くも「慣れ」が出てきます。毎日同じ仕事をしているかもしれませんが、ゲストは日々全く違う人達です。すごく遠くから何時間もかけて来る方や、半年間頑張って貯金をしてくる子など、ディズニーランドへ来る思いもそれぞれ違った背景があり、来てよかったとプラスの思い出として帰ってもらう必要があります。当院にも電車を乗り継いで通っていただいている患者様がたくさんいますし、一人ひとり違った内容の治療を行います。そんな患者様に不快感を与えず、当院を選んで良かったと思っていただかなければなりません。この本には、なかなか自分の心情と重なる部分もあったので、社会人として学ぶことが多くありました。忙しいと自分の仕事を優先してしまいがちですが、常に何を優先すべきかを考えて仕事をしていこうと思います。